Droit de rétractation :

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la date  de confirmation d'achat reçu par mail de la part du vendeur hammam-et-rituels.com, son droit de rétractation sans justifier la demande de reprise, ni en payant de pénalité, hors mis les frais de retour par colis recommandé avec accusé de réception. En cas d'exercice du droit de rétractation dans un délai susvisé, seul le prix de l'article sera remboursé et les frais de  retour  de la commande restant à la charge de l'acheteur. Les produits doivent être retournés en parfait état d'origine et complet ( emballage d'origine, accompagnés de leurs éventuels accessoires ou étiquettes).  Le remboursement des articles, hors frais de port, sera effectué après réception du colis recommandé avec accusé de réception en retour et conforme à l'envoi initiale. Tout article abîmé, lavé, porté ou dont l'emballage serait détérioré ne sera ni remboursé ni échangé. Si les conditions de retour sont requises, le remboursement sera effectué par virement bancaire.

Traitements des réclamations

A tout moment l'acheteur a la possibilité de contacter le vendeur, de formuler toute demande , réclamation relative aux produits commandés, par mail si litige y a, ou toute questions ou réclamations.